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咖啡店被骂背后的服务行业困境:从顾客冲突到管理反思

咖啡店被骂背后的服务行业困境:从顾客冲突到管理反思

咖啡店被骂背后的服务行业困境:从顾客冲突到管理反思一、现实案例:被推向舆论风暴的咖啡店年月,上海三家Manner咖啡店接连爆发员工与顾客的肢体冲突事件,店员因顾客催促投诉而向对方泼咖啡粉、掌掴甚至辱骂...

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